Politique de remboursement

1. Abonnements (mensuel / annuel)

Remboursement intégral sous 14 jours après l'achat, sans justification. Les mêmes 14 jours s'appliquent aux débits de reconduction (les conditions acheteur de Paddle accordent 14 jours aux consommateurs UE/EEE/Royaume-Uni : nous appliquons la même fenêtre).

Comment demander : écrivez à hello@pawtimes.press depuis l'adresse d'achat (objet « remboursement »), ou utilisez le lien de remboursement du courriel de commande / de la facture envoyée par Paddle.

Délais : traitement habituel sous 3 jours ouvrés ; Paddle restitue le montant sur le moyen d'origine, généralement visible en 5 à 10 jours ouvrés.

Après remboursement, les jours d'abonnement correspondants sont retirés (rembourser un mois de 30 jours enlève 30 jours, plancher : aujourd'hui) et un droit au Recueil annuel accordé par la formule annuelle est retiré avec l'abonnement.

2. Le Recueil annuel (un volume par an)

Remboursable intégralement avant livraison (avant mise à disposition des téléchargements).

Une fois livré/téléchargé, il n'est pas remboursable pour « j'ai changé d'avis » ou « j'ai fini de lire » : c'est un livrable numérique que vous conservez hors ligne ; c'est indiqué sur la page d'achat et au paiement.

En revanche, nous remboursons intégralement : fichiers corrompus ou illisibles, contenu manquant ou non conforme à la description, et double débit (y compris un débit pour un volume que vous possédez déjà).

À noter : chaque année n'est vendue qu'une fois par client — si vous possédez déjà l'année, la page du volume masque le bouton d'achat pour éviter un doublon.

3. Paiements non autorisés

Si vous constatez un débit que vous n'avez pas fait, écrivez immédiatement à hello@pawtimes.press. Nous gelons le droit concerné, vous aidons à demander l'opposition et le remboursement auprès de Paddle, et coopérons avec votre banque si nécessaire.

4. Droit de rétractation (UE / Royaume-Uni et similaires)

Pour un contenu numérique livré immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus une fois le contenu téléchargé ou utilisé après avoir accepté la disponibilité immédiate — même exception que dans les conditions acheteur de Paddle. Nous appliquons malgré tout la fenêtre de 14 jours ci-dessus aux abonnements (plus généreuse que l'exception), le Recueil annuel suivant « remboursable avant livraison, remboursable pour défaut de qualité ensuite ».

Cette politique n'affecte pas vos droits impératifs au titre du droit local de la consommation.

5. Cas non remboursés

Un Recueil annuel livré et téléchargé, uniquement parce que vous avez changé d'avis ou l'avez terminé ;

les comptes fermés pour manquement aux conditions (la partie légitime non consommée reste traitée selon cette politique) ;

les abus manifestes (acheter–rembourser–télécharger le même volume en boucle, ou remplacer une résiliation par un remboursement).

6. Contact

Remboursements, factures et gestion d'abonnement : hello@pawtimes.press — pour un remboursement, mettez « remboursement » en objet et indiquez le courriel de commande et le numéro de commande. Le remboursement en libre-service est aussi accessible depuis le courriel de commande de Paddle.